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La Oficina Descentralizada de la Autoridad Nacional de Control (ODANC) de la Corte Superior de Justicia de Lambayeque desarrolló la “Mesa de Trabajo por la Transparencia, Eficiencia y Eficacia en la Administración de Justicia”, espacio de articulación interinstitucional orientado a fortalecer la atención al ciudadano y optimizar el servicio de justicia en el distrito judicial de Lambayeque. 

La actividad fue liderada por la jefa de la ODANC Lambayeque, Dra. Ana Elizabeth Salés del Castillo, quien señaló que el objetivo principal de esta jornada fue fortalecer la articulación entre las instituciones vinculadas al sistema de justicia, a fin de brindar respuestas más céleres y oportunas a los usuarios judiciales, especialmente en la atención de quejas administrativas relacionadas con la conducta funcional de magistrados y servidores judiciales. 

En la mesa de trabajo participaron representantes del Ministerio Público, Defensa Pública, Defensoría del Pueblo,  Ilustre Colegio de Abogados de Lambayeque y magistradas de la ODANC Lambayeque, quienes expusieron diversas problemáticas y propuestas orientadas a mejorar el acceso y atención en el sistema de administración de justicia. Participó de esta reunión la Dra. Marisol Vásquez Ruiz, responsable de la Unidad Descentralizada de Prevención, Supervisión e Inspección de la ODANC Lambayeque.
 
Durante las intervenciones, los representantes institucionales coincidieron en la necesidad de fortalecer el buen trato al usuario, mejorar los canales de orientación al ciudadano y reforzar la comunicación interinstitucional para evitar demoras, desinformación y derivaciones innecesarias en los procesos de atención. 

Asimismo, se abordaron temas relacionados con la demora en la entrega de copias certificadas de sentencias, acceso a expedientes judiciales, programación de audiencias, atención de especialistas judiciales, beneficios penitenciarios y mecanismos virtuales para la presentación de quejas y seguimiento de trámites. 

En ese contexto, ODANC Lambayeque informó que se reforzarán las acciones de supervisión preventiva y monitoreo de atención al usuario, así como el seguimiento inmediato de casos urgentes vinculados a retardo procesal y atención de escritos. Del mismo modo, se anunció la canalización de pedidos relacionados con la ampliación de equipos para lectura de expedientes y mejoras en la atención administrativa de los órganos jurisdiccionales. 

Entre los principales acuerdos adoptados durante la jornada, se estableció fortalecer los canales de coordinación directa entre la ODANC, Defensoría Pública y Defensoría del Pueblo para la atención inmediata de casos urgentes; impulsar mecanismos tecnológicos y plataformas virtuales para facilitar la presentación de quejas administrativas; promover acciones orientadas al fortalecimiento del buen trato al usuario judicial; y canalizar ante las instancias competentes las propuestas relacionadas con horarios de atención y acceso a expedientes judiciales. 

Asimismo, se destacó la importancia de continuar desarrollando mesas de trabajo interinstitucionales que permitan identificar problemáticas comunes y construir soluciones articuladas para optimizar el servicio de justicia en beneficio de la ciudadanía lambayecana. 

Finalmente, la jefa de la ODANC Lambayeque agradeció la participación de las instituciones convocadas y reafirmó el compromiso de continuar impulsando acciones de supervisión, coordinación y mejora continua orientadas a fortalecer la transparencia, eficiencia y eficacia en la administración de justicia.

Oficina de Imagen Institucional