NOTICIAS

Como parte del Plan de Capacitaciones Internas de las sedes judiciales de Jaén, San Ignacio y Cutervo, magistrados, servidores jurisdiccionales y personal administrativo participaron en la conferencia virtual "Problemática que se genera en Mesa de Partes", orientada a optimizar los procedimientos de recepción documental y fortalecer la atención a los usuarios del servicio de justicia.

La ponencia estuvo a cargo de la jueza del Primer Juzgado Penal de Investigación Preparatoria de Jaén, Dra. María Elizabeth Campos Idrogo, quien destacó el rol estratégico que cumple la Mesa de Partes como primer punto de contacto entre la ciudadanía y el Poder Judicial, enfatizando que constituye la puerta de ingreso de los documentos y actuaciones procesales hacia los órganos jurisdiccionales.

Durante su exposición, explicó las principales funciones de esta área, entre ellas la recepción, registro, digitalización y derivación de escritos, demandas y demás documentos judiciales, precisando que el personal de Mesa de Partes tiene la obligación de recibir toda la documentación presentada por los usuarios, sin realizar una calificación sobre su contenido, labor que corresponde al órgano jurisdiccional competente.

Asimismo, la magistrada abordó las principales dificultades que enfrenta esta dependencia en el desarrollo de sus funciones, como la elevada carga procesal, las limitaciones de recursos humanos y tecnológicos, así como la necesidad de continuar fortaleciendo la capacitación técnica del personal para garantizar una gestión documental eficiente y reducir errores en el registro de expedientes.

La conferencia también permitió analizar aspectos relacionados con la Mesa de Partes presencial y virtual, los retos derivados de la transformación digital, las dificultades ocasionadas por fallas en los sistemas informáticos y la importancia de una adecuada coordinación entre las diferentes áreas para asegurar la correcta tramitación de los procesos judiciales.

Otro de los temas destacados fue la calidad de la atención al usuario. En ese sentido, la expositora exhortó a los participantes a brindar un servicio basado en el respeto, la empatía y el compromiso institucional, recordando que la atención que recibe la ciudadanía constituye una parte esencial de la imagen del Poder Judicial y del acceso efectivo a la justicia.

La actividad académica forma parte del programa de capacitación impulsado por la Administración de las sedes de Jaén, San Ignacio y Cutervo, iniciativa que busca actualizar permanentemente los conocimientos del personal judicial y contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y jurisdiccionales en beneficio de la ciudadanía.